Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tại STICKERAZ, chúng tôi bổ sung chính sách bảo hành và đổi trả toàn diện.
1. Sản phẩm áp dụng bảo hành và đổi trả
Tất cả sản phẩm được STICKERAZ cung cấp kèm hóa đơn bán hàng.
2. Điều kiện để bảo hành và đổi trả
2.1. Còn trong thời hạn bảo hành
Tất cả sản phẩm có 10 ngày để bảo hành và đổi trả tính từ ngày nhận hàng.
2.2. Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất
Sản phẩm in sai nội dung, không đúng mô tả trên website hay hóa đơn. Với các sản phẩm in sticker theo yêu cầu không đúng với bản mẫu in duyệt thử.
2.3. Sản phẩm còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng
Sản phẩm cần đảm bảo chưa được sử dụng, bong tróc lớp đế hay trầy xước do quá trình sử dụng gây ra.
2.4. Sản phẩm bị thiếu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm sau khi khui bị thiếu hoặc hư hỏng vì vận chuyển. Được đối chứng bằng hình ảnh hoặc video nhận hàng.
2.5. Sản phẩm lỗi được hoàn lại đúng như khách nhận
Sản phẩm lỗi sẽ được hoàn về STICKERAZ và phải cùng tình trạng với khi quý khách nhận kiện hàng ban đầu. Được đối chứng bằng hình ảnh hoặc video đóng hàng.
2.6. Giá trị sản phẩm đổi trả
Sản phẩm đổi trả sẽ có giá trị ngang bằng hoặc thấp hơn giá trị đơn hàng bị lỗi. Nếu sản phẩm đổi trả có giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bổ sung thanh toán. Nếu có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn phần tiền chênh lệch.
3. Cách thức đổi hàng
Sau khi liên hệ với STICKERAZ để gửi yêu cầu Bảo hành và Đổi trả, quy khách có thể chọn các cách dưới đây để đổi hàng. Chi phí vận chuyển đổi hàng sẽ được STICKERAZ hỗ trợ hoàn toàn cả 2 chiều nhận và trả.
3.1. Đổi trực tiếp tại văn phòng
Hiện chưa hỗ trợ.
3.2. Đổi qua đơn vị vận chuyển
Sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận CSKH của STICKERAZ sẽ trực tiếp liên hệ khách hàng và xử lý đổi trả thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.
4. Hoàn tiền
Không áp dụng trong mọi trường hợp.
Quý khách có thêm thắc mắc?
Đừng ngại gửi yêu cầu về email hello@stickeraz.com, hotline 0901-372-896 hoặc các chatbox có trên website để được STICKERAZ hỗ trợ ngay.